開封新東方村鎮(zhèn)銀行:0371-26768768
上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行:0396-6965899
柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行:0370-7517666
禹州新民生村鎮(zhèn)銀行:0374-8688809
2.客戶完成信息登記后,如何查詢信息審核結(jié)果?
答:請重新登錄各村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng) “信息登記”頁面查詢結(jié)果,完成信息登記在(8:00-17:00), 4小時(shí)內(nèi)查詢審核結(jié)果,在17:00之后,次日8:00查詢。
3.信息登記錯(cuò)誤,如何修改?
答:如信息登記錯(cuò)誤,可登錄“信息登記”頁面查詢審核結(jié)果是否通過。如未通過,可直接進(jìn)行修改或撥打頁面展示的聯(lián)系電話,核實(shí)后自行修改。
4.官網(wǎng)登記過,但“村行墊付”小程序中提示“未登記”,怎么辦?
答:分兩種情形:
一是信息登記核對未通過或提前登錄“村行墊付”小程序。
待登記信息審核通過后(可通過登錄“信息登記”頁面查詢審核結(jié)果,且結(jié)果顯示“已核對通過”),次日登錄“村行墊付”小程序即可;
二是登記信息時(shí),“機(jī)構(gòu)”一欄選錯(cuò)了產(chǎn)品對應(yīng)的村鎮(zhèn)銀行名稱。
請前往相應(yīng)的村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)重新登記。仔細(xì)核對銀行、產(chǎn)品、金額,確保一致。如有多家村鎮(zhèn)銀行產(chǎn)品需登記,請逐家進(jìn)行信息登記。
二. 墊付申請類
1.登錄“村行墊付”小程序輸入手機(jī)號(hào)提示“手機(jī)號(hào)不在本批次內(nèi)!”,什么原因?
答:請用村鎮(zhèn)銀行原預(yù)留手機(jī)號(hào)登錄,如需更換手機(jī)號(hào),處理方式請參照“特殊情形類1”;如輸入的手機(jī)號(hào)無誤,請核實(shí)是否符合本次資金墊付條件。
2. “信息認(rèn)證”頁面提示“客戶信息不在本批次內(nèi)!”,什么原因?
答: 請?jiān)?ldquo;機(jī)構(gòu)名稱”處選擇正確的村鎮(zhèn)銀行。
3. “信息認(rèn)證”頁面提示:“信息錯(cuò)誤”,什么原因?
答:請認(rèn)真核對“姓名”、“身份證號(hào)”、“機(jī)構(gòu)名稱”是否一致。一般情況為“機(jī)構(gòu)名稱”選擇錯(cuò)誤,請重新選擇。
4. “墊付申請”頁面,忘記入賬賬戶怎么辦?
答:同登記類問題1。
5.“墊付申請”頁面“開戶銀行”和“開戶支行”怎么選?
答:輸入“入賬賬戶”時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返顯“開戶銀行”和“開戶支行”,請核對后選擇正確的開戶銀行和開戶支行。如選擇錯(cuò)誤,會(huì)影響入賬時(shí)間,但不會(huì)影響您的資金安全,后臺(tái)核實(shí)后會(huì)集中處理,請耐心等待。
6.“墊付申請”頁面,點(diǎn)擊“確認(rèn)申請”提示:銀行卡驗(yàn)證失敗,怎么辦?
答:請核對“姓名”、“身份證號(hào)碼”和“入賬賬戶”是否一致。一般情況為入賬賬戶輸入錯(cuò)誤,請手動(dòng)輸入。
7.操作中遇到某個(gè)菜單按鈕無任何反應(yīng)或顯示空白時(shí),怎么辦?
答:請退出小程序重新進(jìn)入(點(diǎn)擊手機(jī)右上角 “…”,再點(diǎn)擊手機(jī)下方“重新進(jìn)入小程序”),或嘗試關(guān)機(jī)重啟手機(jī),或更換一個(gè)微信號(hào)登錄。
三.入賬類
在“村行墊付”小程序已成功提交墊付申請,24小時(shí)未入賬,為什么?
答:通常有以下兩種情形:
(一)“開戶銀行”、“開戶支行”選擇錯(cuò)誤。
后臺(tái)核實(shí)后將集中處理。
(二)收款行入賬賬戶異常。如:
① 入賬賬戶為二類戶或三類戶,超收款限額。
② 入賬賬戶為暫停非柜面狀態(tài)。
③ 入賬賬戶為已銷戶、被限制等異常狀態(tài)。
④ 入賬賬戶錯(cuò)誤。
四.特殊情形類
1.預(yù)留手機(jī)號(hào)、姓名、身份證號(hào)等關(guān)鍵信息需要變更的,怎么辦?
答:請致電400專項(xiàng)客服登記。
2.人臉識(shí)別不通過、在境外等特殊情況,怎么辦?
答:請致電400專項(xiàng)客服登記。
為了您的資金安全,以上“三、(二)收款行入賬賬戶異常問題”和“四、特殊情形類問題”需要后臺(tái)逐筆核對,目前正在研究處理方案,屆時(shí)將以短信、電話等形式進(jìn)行通知,請您耐心等待。請您放心,只要您符合此次墊付條件,對您的資金墊付一定會(huì)到位。
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