他山之石 可以攻玉

• ——胡襄支行赴睢縣德商村鎮(zhèn)銀行胡堂支行參觀學(xué)習(xí)側(cè)記
   
          柘城、睢縣，同為鑲嵌在豫東平原上的兩顆明珠。黃淮、德商，都是正在奮進(jìn)中崛起的村鎮(zhèn)銀行。胡襄支行、胡堂支行都是村鎮(zhèn)銀行的鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行。8月4日，我行胡襄支行行長助理曹海濤、業(yè)務(wù)主管郭耀、客戶經(jīng)理白洋，李原支行行長助理韓曉東、總行辦公室韋尊懿、西關(guān)支行業(yè)務(wù)主管朱改革一行赴睢縣德商村鎮(zhèn)銀行胡堂支行參觀學(xué)習(xí)。一天的參觀學(xué)習(xí)緊張而充實，通過面對面的座談交流、對胡堂支行客戶的跟蹤走訪，既為胡堂支行在艱難中奮進(jìn)的精神所感動，更為胡堂支行不達(dá)目的不罷休、不到長城非好漢的意志而欽佩。
          一、胡堂鄉(xiāng)基本情況
         胡堂鄉(xiāng)位于睢縣東南部，是睢縣、柘城、寧陵三縣的結(jié)合部。全鄉(xiāng)轄19個行政村，43個自然村，118個村民組，總?cè)丝?3038人，耕地面積2.9萬畝，總面積31平方公里。與我們柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行所在地相比，是典型的農(nóng)業(yè)小鄉(xiāng)。無論是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況，還是耕地面積、人口規(guī)模，都基本上是我們?nèi)齻€支行所在地的一半。
         二、胡堂支行概況
         睢縣德商村鎮(zhèn)銀行胡堂支行于2017年8月16日掛牌營業(yè)，目前現(xiàn)有職工9人，其中行長助理1人，業(yè)務(wù)部4人，營業(yè)部4人，全部為本科學(xué)歷，平均年齡28歲。支行組織架構(gòu)和員工年齡結(jié)構(gòu)與我們基本一樣，但員工數(shù)量卻比我們少5-6人。
         截止2018年6月底，胡堂支行各項存款余額2257萬元，完成半年任務(wù)的99%，存款有效戶數(shù)706戶，完成半年任務(wù)的343%，貸款余額7751.82萬元，完成半年任務(wù)的154%，貸款戶數(shù)851戶，完成半年任務(wù)的278%，手機銀行1454戶，完成半年任務(wù)的566%，銀行卡累計新增數(shù)1309張，完成半年任務(wù)的171%。所發(fā)放貸款已覆蓋全胡堂鄉(xiāng)43個自然村，2018年上半年貸款發(fā)放量居全鄉(xiāng)各金融機構(gòu)第一名，僅僅一年的時間，社會認(rèn)知度和市場占有率都有了大幅度的提升。
         三、胡堂支行的經(jīng)驗
         一是市場定位準(zhǔn)確。胡堂支行自成立伊始，一直堅守村鎮(zhèn)銀行支農(nóng)支小的市場定位，堅持“小額、面廣、分散”的原則，立足胡堂，堅持不懈的開展普惠金融。截止今年6月底，胡堂支行貸款余額7751.82萬元，851戶，戶均9萬元，切切實實的發(fā)揮了支農(nóng)支小的作用。
         二是貸款品種豐富。胡堂支行在總行確立“德行天下”的核心價值理念中，他們開辦的貸款品種有：“德農(nóng)貸”小額信用貸款、“德商貸”小微企業(yè)個人經(jīng)營性貸款、“德薪貸”個人綜合消費性貸款、“德源貸”光伏分布式電站貸款、“德車貸”個人汽車消費性貸款等等。他們的貸款品種很切合城鄉(xiāng)居民、廣大商戶、農(nóng)戶的需求，深受歡迎。
         三是工作作風(fēng)扎實。在駐村工作中，胡堂支行利用3個月的時間持續(xù)不斷的對一個村開展調(diào)查摸底，包括村莊的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況、人口情況、村莊內(nèi)有多少種植戶、有多少養(yǎng)殖戶、有多少外出務(wù)工人員、有多少個小作坊、小超市。種植戶、養(yǎng)殖戶的規(guī)模、年收入水平、風(fēng)險點，小作坊、小超市的經(jīng)營狀況，在外務(wù)工人員的收入情況等等都了如指掌。在確保為客戶保密的前提下，他們對村莊內(nèi)的每個家庭都建檔立卡，然后有針對性的開展存貸款營銷，營銷成功率非常高。在胡堂支行掛牌營業(yè)的11個月中，僅4位客戶經(jīng)理累計投放貸款8000多萬元，共計870筆，每個客戶經(jīng)理平均218筆，每個客戶經(jīng)理每月平均20筆，基本上每個工作日發(fā)放一筆貸款。
         四是執(zhí)行理念超強。面對大量的小額農(nóng)貸，既要把控好風(fēng)險，又要加快貸款發(fā)放進(jìn)度，胡堂支行在客戶經(jīng)理數(shù)量有限與農(nóng)戶貸款需求量大的情況下，他們總結(jié)出了“三水工作法”，即：早晨踏著露水做營銷，白天揮著汗水訪客戶，農(nóng)忙趟著泥水幫農(nóng)戶勞動。胡堂支行的“三水工作法”一舉三得：一是建立了貸款客戶儲備庫；二是加快了貸款發(fā)放進(jìn)度；三是極大地增強了村鎮(zhèn)銀行的親和力，提升了村鎮(zhèn)銀行的社會認(rèn)知度。
         四、與胡堂支行相比，我們的差距在哪里？
         一是工作作風(fēng)的差距：胡堂支行在駐村工作中利用3個月的時間模透一個村莊的實情，令我們嘆為觀止。反觀我行在駐村客戶經(jīng)理制落實的過程中，要么走馬觀花、要么敷衍了事，甚至有變相休息的行為。我們在駐村中的入戶率、對村莊經(jīng)濟(jì)社會的了解程度、對農(nóng)戶的建檔立卡等等，做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這說明我們的工作作風(fēng)與胡堂支行相比，差距非常大。
         二是工作效率的差距：胡堂支行 4位客戶經(jīng)理11個月累計投放貸款8000多萬元，共計870筆，每個客戶經(jīng)理平均218筆，每個客戶經(jīng)理每月平均20筆，基本上每個工作日發(fā)放一筆貸款。這4位客戶經(jīng)理其中一個入職半年，還有一個入職僅3個月。與我行的客戶經(jīng)理平均一個星期僅辦理一筆貸款相比，工作效率差距天壤之別。
         三是執(zhí)行理念的差距：胡堂支行的“三水工作法”非常值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。早晨踏著霧水做營銷，說明他們在早晨6、7點就已經(jīng)在營銷的路上。白天揮著汗水訪客戶，說明他們不怕酷暑高溫。農(nóng)忙趟著泥水中幫農(nóng)戶勞動，說明他們把群眾當(dāng)做了親人。與他們相比，我們講享受的多、比奉獻(xiàn)的少；講困難的多、找辦法的少；浮躁的時候多、沉下心的時候少。
  五、學(xué)習(xí)胡堂支行，我們該怎么學(xué)？
         一是學(xué)習(xí)胡堂支行不忘初心、牢記使命的宗旨意識，充分發(fā)揮村鎮(zhèn)銀行支農(nóng)支小的職能作用。村鎮(zhèn)銀行的市場定位就是支農(nóng)支小，服務(wù)三農(nóng)。截止今年6月底，胡堂支行貸款余額7751.82萬元，851戶，累計發(fā)放貸款8000多萬元，戶均9萬元。睢縣和柘城縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平基本一樣，他們能做到的，我們也應(yīng)該做到并且還要做好。只要我們不忘初心、牢記使命，把村鎮(zhèn)銀行支農(nóng)支小的職能作用發(fā)揮好、落實好，把總行提出的貸款興行戰(zhàn)略貫徹好、執(zhí)行好，我們就一定能夠胡堂支行一樣，在支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略在大有作為，自身的業(yè)務(wù)發(fā)展也一定能夠駛?cè)肟燔嚨馈?br>        二是學(xué)習(xí)胡堂支行務(wù)實高效的工作作風(fēng)。胡堂支行在掛牌運營的11個月中，僅僅4位客戶經(jīng)理累計投放貸款8000多萬元，共計870筆，平均下來，每個客戶經(jīng)理每個工作日都要發(fā)放一筆貸款。試想如果他們的客戶經(jīng)理在上班期間玩手機、人在曹營心在漢，根本不可能達(dá)到這種高效的工作效率。所以說我們一定要加強勞動紀(jì)律、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率，沉下心來駐村，以駐村工作為抓手，建立和完善存、貸款客戶儲備庫，真正的把精力全部用到營銷上來，以務(wù)實高效的工作作風(fēng)推動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，實現(xiàn)柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營效益的根本好轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)每個員工收入的不斷增加。
         三是學(xué)習(xí)胡堂支行的“三水工作法”，攻堅克難，持久發(fā)力。胡堂支行的“三水工作法”每天的實際工作時間都在八個小時以上，并且一直處于高效運轉(zhuǎn)之中。據(jù)胡堂支行行長王建民介紹，他們的客戶經(jīng)理在貸前調(diào)查、報送資料、貸后檢查等工作中都是小跑，并且每個星期最多只休息一天，業(yè)務(wù)繁忙的時候，一天也不休息。我們學(xué)習(xí)胡堂支行的“三水工作法”就是要發(fā)揚不怕吃苦、不怕吃累、不怕吃虧的精神，工作業(yè)績靠拼搏而不是靠拼爹。在營銷工作中披星戴月，以誠心、耐心、熱心感動客戶，久久為功，我們就一定能夠得到客戶的認(rèn)可，我們的社會認(rèn)知度就一定能夠不斷提升，我們的市場占有率就一定能夠不斷提高。
         學(xué)習(xí)胡堂支行的經(jīng)驗就是要取人之長補己之短。我們要清醒的認(rèn)識到自身在工作作風(fēng)、執(zhí)行理念、團(tuán)隊精神等方面存在的短板，積極借鑒胡堂支行的經(jīng)驗，對癥下藥，精準(zhǔn)施策。新故相推舒畫卷，丹青妙手向翠峰。抓落實來不得半點的花拳繡腿，學(xué)習(xí)先進(jìn)、找出差距、制定措施、加快發(fā)展，這才是我們學(xué)習(xí)胡堂支行的根本目的。我們只有緊緊團(tuán)結(jié)在總行周圍，以忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)木?、攻堅克難的意志，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的主人翁意識，既要穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)、扎扎實實，一步一個腳印，又要銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為、迎難而上，才能譜寫柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行輝煌發(fā)展的新篇章。（曹海濤供稿、劉洪昌整理）