【正能量】我行員工拾金不昧 客戶手機失而復得

•        “柘城黃準村鎮(zhèn)銀行的員工不僅服務態(tài)度好，工作效率高，而且拾金不昧，品德高尚，要不是你們的工作認真，對客戶負責，我的手機可能就丟了，實在太感謝你們了.......”。1月10日下午，客戶馬先生將一面“拾金不昧 樂于助人”的錦旗送到柘城黃準村鎮(zhèn)銀行總行營業(yè)部大廳，對我行員工表示感謝。
  
         馬先生是我行大仵支行的客戶，1月10日下午他來到總行辦理業(yè)務，回到家后發(fā)現(xiàn)手機丟失了，他立即聯(lián)系了大仵支行客戶經(jīng)理吳鵬和柜員路統(tǒng)領，吳鵬和路統(tǒng)領馬上聯(lián)系總行營業(yè)部值班大堂經(jīng)理張冰雪，并在第一時間趕到了總行營業(yè)部，因為手機是靜音，無論怎么撥打電話都無法通過來電聲音找到手機。這時馬先生也趕到了總行營業(yè)部，當他看到此時我行總行營業(yè)部辦理業(yè)務的客戶人來人往時心急如焚，十分擔心手機是否已經(jīng)丟了，雖然手機并不珍貴，但里面存儲的電話號碼和信息非常重要......
         客戶的事情就是我們村鎮(zhèn)銀行的事情，客戶的利益就是我們村鎮(zhèn)銀行最大的利益。張冰雪、吳鵬、路統(tǒng)領開始在總行營業(yè)部認真排查，逐個角落尋找，最后終于在客戶休息區(qū)的沙發(fā)夾縫中找到了馬先生的手機。面對失而復得的手機，馬先生制作了一面錦旗表達感謝。
         為客戶提供更加有溫度的服務是我行廣大干部職工始終孜孜不倦的追求，一面錦旗是客戶對村鎮(zhèn)銀行的認可，是我行踐行客戶至上的初心和使命的具體體現(xiàn)。今后我們柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行將繼續(xù)牢固樹立“客戶利益無小事”的服務理念，深入開展“我為群眾辦實事”活動，致力于打造“小而美、小而優(yōu)”的新時代村鎮(zhèn)銀行。
  （總行綜合辦公室：黃帥）