【我行動(dòng)態(tài)】慈圣支行舉辦防詐騙應(yīng)急演練

• 近年來，電信詐騙和非法集資在廣大農(nóng)村地區(qū)屢禁不止，由于大部分父老鄉(xiāng)親反詐騙、反非法集資的意識(shí)淡薄，自我保護(hù)意識(shí)和防范能力較差，一旦上當(dāng)受騙，積攢多年的血汗錢將血本無歸。為切實(shí)保障客戶的財(cái)產(chǎn)安全，增強(qiáng)員工識(shí)別詐騙的應(yīng)急能力，提升村鎮(zhèn)銀行安全管理水平，8月13日，慈圣支行舉辦了反詐騙應(yīng)急演練。
  
  
  

  演練開始前，總行辦公室、信息科技部、綜合管理部以及慈圣支行四個(gè)部門共同制定了演練預(yù)案。慈圣支行負(fù)責(zé)人劉洪昌明確了支行大堂經(jīng)理、柜員、會(huì)計(jì)主管各自的崗位角色，講解了崗位職責(zé)、處置流程和操作要點(diǎn)。
  
  
  

  17:10分，慈圣支行營業(yè)部與往常一樣迎接客戶的到來。這時(shí)一位40多歲的中年大叔急匆匆地走近營業(yè)大廳，大堂經(jīng)理熱情地打招呼，詢問其辦理什么業(yè)務(wù)。中年大叔不耐煩地說到：“取錢。”說著便拿出身份證催促趕快復(fù)印。中年大叔剛落座柜臺(tái)前，手機(jī)突然響起，向?qū)Ψ浇忉尩剑?ldquo;我已經(jīng)到銀行了，正在取錢，馬上匯過去，你一定要按月給我支付利息啊。”面對此情景，立即引起了大堂經(jīng)理和柜員的警覺，按照“三問兩看一核對”的防詐騙工作流程，大堂經(jīng)理客氣的問道：“大叔，您取多少錢？”“存折上的30萬全部取出，快點(diǎn)。”這時(shí)他的手機(jī)又響起，電話那頭傳來了急促的聲音。柜員看到該存款為定期一年，剛剛存入了3個(gè)多月，便勸道：“大叔，你現(xiàn)在支取，會(huì)造成利息損失，能不能考慮到期再取？”中年大叔非常生氣地說：“我自己的錢，想怎么取就怎么取！”
  
  
  

  這時(shí)支行會(huì)計(jì)主管走了過來，拿著展架上的反電信詐騙、反非法集資等宣傳折頁，耐心地向他講解電信詐騙、非法集資的特征以及防范措施，經(jīng)過10多分鐘苦口婆心的勸導(dǎo)，這位中年大叔終于明白了這可能是一起有預(yù)謀的詐騙并說出了實(shí)情：他其實(shí)與要求匯款的公司并不熟悉，但詐騙分子告訴他，只要成為公司的會(huì)員，就可以獲得月息2分的收益，并保證按月支付利息，高額的收益讓他非常心動(dòng)，這才有了剛才的一幕。會(huì)計(jì)主管告訴他：“遇到這種情況要冷靜分析，掙錢不容易，一定要保護(hù)好自己的血汗錢，關(guān)鍵時(shí)刻積極報(bào)警。”這時(shí)中年大叔的電話又響起了，他穩(wěn)重地回答到：“今天銀行現(xiàn)金不夠，定期存款只有支取到卡上后才能匯出，明天再辦吧。”于是他迅速地記下了來電顯示，向派出所走去。
  
  
  

  反詐騙應(yīng)急演練結(jié)束后，慈圣支行負(fù)責(zé)人劉洪昌、總行信息科技部總經(jīng)理孟浩要求支行全體人員要本著對客戶負(fù)責(zé)的精神，時(shí)刻保持職業(yè)敏感性和警覺性，練就一副火眼金睛，切實(shí)增強(qiáng)應(yīng)急事件的處置能力，樹立村鎮(zhèn)銀行良好的社會(huì)形象。（慈圣支行：孔會(huì)會(huì)）