媽媽三次講故事

• 2017年剛走出大學(xué)校門(mén)的我經(jīng)過(guò)招聘，懷揣著未來(lái)的夢(mèng)想加入柘城黃淮村鎮(zhèn)銀行這個(gè)大家庭。

  經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)，我被分配到西關(guān)支行。面對(duì)陌生的客戶和工作壓力，我在大學(xué)生活中的那種活潑開(kāi)朗的性格蕩然無(wú)存，對(duì)未來(lái)的憧憬被現(xiàn)實(shí)擊碎成一地雞毛。有一次當(dāng)我回到家中，媽媽看到我不高興時(shí)，便猜出了我的心思，于是坐下來(lái)耐心的給我講了一個(gè)故事：“在一個(gè)雷雨交加的夜晚，有一對(duì)夫妻要住宿，他們來(lái)到了一家旅店，接待他們的大堂經(jīng)理說(shuō)已客滿，這對(duì)夫妻很失落。正當(dāng)他們打算離開(kāi)的時(shí)候，大堂經(jīng)理表示她今天值夜班，可以把自己的休息室騰出來(lái)讓他們住宿。第二天，當(dāng)他們夫妻準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)要支付住宿費(fèi)，大堂經(jīng)理表示這是她自己的房間，不要錢(qián)。多年以后，這位大堂經(jīng)理收到了一封郵件，是邀請(qǐng)她去美國(guó)一家酒店當(dāng)總經(jīng)理。看到邀請(qǐng)函上的名字，她忽然回憶起就是多年前住宿的那對(duì)夫妻。”故事講完之后，媽媽告訴我：“你作為一個(gè)村鎮(zhèn)銀行的新兵要懂得如何挽留客戶，面對(duì)壓力要少一些抱怨多一些思考。”

  2017年底，慈圣支行籌備，總行把我調(diào)入慈圣支行，從縣城到農(nóng)村，我的心情非常郁悶。媽媽了解到這一情況后再次給我講了那個(gè)故事，告訴我：“贈(zèng)人玫瑰，手留余香。今后你不管在哪個(gè)崗位上都要服從組織安排，都要兢兢業(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)的去努力。”

  前不久，我在支行當(dāng)大堂經(jīng)理時(shí)遇到了客戶的不理解，當(dāng)時(shí)雖然內(nèi)心很委屈，但還是面帶笑容的為客戶服務(wù)?；氐郊抑校瑡寢尶闯隽宋倚氖轮刂?，又把這個(gè)故事講了一遍，讓我忽然明白了又一個(gè)道理：沒(méi)有干不好的工作，只有干不好工作的人。我加入黃淮這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)三年了，三年來(lái)，媽媽講了三次故事伴隨著我的成長(zhǎng)，讓我從迷惑一步步走向醒悟，走向成熟。

  媽媽給我講的故事將激勵(lì)著我用一生的努力為父老鄉(xiāng)親提供更加真誠(chéng)、更加有溫度的金融服務(wù)。（慈圣支行：陳敏）