【我行動態(tài)】我行舉辦“新冠病毒疫情下的客戶維護和提升”培訓(xùn)班

• 2月19日晚，我行聯(lián)合銀創(chuàng)公司舉辦了“新型冠狀病毒疫情下的客戶維護和提升”線上業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，全行干部員工全部參與了全程聽課。這次培訓(xùn)班是在當(dāng)前企業(yè)陸續(xù)進入復(fù)工復(fù)產(chǎn)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)陸續(xù)進入春耕備播的關(guān)鍵時刻舉辦的。村鎮(zhèn)銀行的主要客戶群體是民營和小微企業(yè)、農(nóng)業(yè)種植和養(yǎng)殖戶等,這部分企業(yè)在本次疫情下受到了較大的影響，急需復(fù)工復(fù)產(chǎn)，特別是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性強，復(fù)工復(fù)產(chǎn)更加緊迫。
  
  在培訓(xùn)班上，輔導(dǎo)老師從如何舒解客戶心理壓力；疫情期間與客戶的溝通技巧、如何為客戶提供有溫度的線上金融服務(wù)三個方面進行了1個多小時的深入淺出講解，我行廣大員工都能做到認真聽講，認真記錄。
  
  這次培訓(xùn)班有效的提高了全行干部員工在疫情情況下的金融服務(wù)水平和服務(wù)能力，必將推動我行取得疫情阻擊戰(zhàn)和金融服務(wù)的雙勝利。